# Personas

> Una Persona (o User Persona) es un arquetipo de usuario ficticio, pero basado en datos reales de investigación, que representa a un grupo de usuarios con comportamientos, objetivos y motivaciones similares.

*Tags: ux, artefacto, investigacion, junior*

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> [!info] Definición Rápida
> Una Persona (o User Persona) es un arquetipo de usuario ficticio, pero basado en datos reales de investigación, que representa a un grupo de usuarios con comportamientos, objetivos y motivaciones similares. Se utiliza para humanizar a los usuarios y mantener al equipo de diseño enfocado en sus necesidades.


## ¿Qué son las Personas?

Imagina que estás diseñando una mochila. Podrías diseñarla para "todo el mundo", pero probablemente terminarías con algo genérico que no le encanta a nadie. En cambio, podrías diseñarla para "Ana, la estudiante universitaria de 20 años que va al campus en bicicleta, necesita llevar su portátil y libros, y valora la sostenibilidad y el estilo".

Esa es una Persona. No es una persona real, pero representa a un grupo real de tus usuarios. Se crea a partir de los datos recopilados en las [Entrevistas de Usuario](/tecnicas/entrevistas-de-usuario/) y otras formas de investigación. Una Persona típicamente incluye:
- **Un nombre y una foto:** Para hacerla memorable y humana.
- **Datos demográficos básicos:** Edad, ocupación, ubicación.
- **Una biografía corta:** Un párrafo que cuenta su historia y su relación con el problema que estás resolviendo.
- **Objetivos:** ¿Qué quiere lograr?
- **Frustraciones (Puntos de Dolor):** ¿Qué le impide alcanzar sus objetivos actualmente?
- **Motivaciones:** ¿Qué le impulsa?
- **Una cita clave:** Una frase que resuma su actitud.

## ¿Por qué son importantes?

- **Crean un lenguaje común:** Permiten que todo el equipo hable de "Ana" en lugar de "el usuario", asegurando que todos tengan la misma imagen mental de para quién están diseñando.
- **Fomentan la empatía:** Ponerle cara y nombre a los datos de investigación ayuda al equipo a conectar emocionalmente con los usuarios.
- **Guían las decisiones de diseño:** Ante una duda, el equipo puede preguntarse: "¿Qué haría Ana en esta situación?" o "¿Esto ayudaría a Ana a resolver su problema?".
- **Evitan el "diseño para uno mismo":** Son un recordatorio constante de que tú no eres el usuario. Ayudan a evitar que los diseñadores y desarrolladores tomen decisiones basadas en sus propias preferencias.

## ¿Cómo se hacen?

1.  **Realiza la investigación:** Las Personas no se inventan. Se basan en datos. El primer paso es siempre realizar [[Entrevistas de Usuario]], encuestas, etc.
2.  **Identifica patrones de comportamiento:** Analiza los datos de tu investigación (transcripciones de entrevistas, respuestas de encuestas). Busca grupos de usuarios que se comporten de manera similar. Fíjate en sus objetivos, frustraciones y herramientas que usan.
3.  **Crea los arquetipos:** Agrupa a los usuarios con patrones similares en 2 a 4 arquetipos principales. Estos serán tus Personas. No necesitas una Persona para cada usuario; busca los grupos más representativos.
4.  **Da vida a cada Persona:** Para cada arquetipo, crea un documento de una página.
    - Elige un nombre y una foto de stock que encaje con el arquetipo.
    - Rellena las secciones: biografía, objetivos, frustraciones, etc., utilizando citas y datos reales de tu investigación.
5.  **Comparte y socializa las Personas:** Presenta las Personas a todo el equipo y a los stakeholders. Imprímelas y ponlas en la pared. Haz que sean visibles y parte de la conversación diaria.

## Consejos de Mentor

- **Calidad sobre cantidad:** Es mejor tener 2 o 3 Personas bien definidas y basadas en datos que 10 Personas superficiales.
- **Enfócate en los objetivos, no solo en los datos demográficos:** Lo más importante de una Persona no es su edad o su ciudad, sino lo que intenta conseguir (sus objetivos).
- **Basa todo en datos reales:** Cuando escribas la biografía o las frustraciones, intenta usar citas directas de tus entrevistas. Esto las hace mucho más auténticas y poderosas.
- **Las Personas no son para siempre:** A medida que tu producto y tu base de usuarios evolucionen, tus Personas también deberían hacerlo. Revísalas y actualízalas cada cierto tiempo.

## Recursos y Herramientas

- **Plantillas:**
    - **[Figma Community](https://www.figma.com/community/search?query=persona%20template):** Busca "Persona Template" para encontrar docenas de plantillas listas para usar.
    - **[Miroverse](https://miro.com/miroverse/):** También tiene excelentes plantillas de Personas.
- **Artículos y Guías:**
    - **[Personas: A Simple Introduction](https://www.interaction-design.org/literature/article/personas-a-simple-introduction)** - Interaction Design Foundation
    - **[How to Create UX Personas](https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/how-to-create-a-ux-persona/)** - CareerFoundry
    - **[Personas Make Users Memorable for Product Teams](https://www.nngroup.com/articles/persona/)** - Nielsen Norman Group

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Source: https://www.fernandoux.com/es/wiki/artefactos/personas/