Amplitude para diseñadores: qué es, qué mide y cuándo usarlo
Amplitude es una plataforma de analítica de producto. Qué puede hacer un diseñador con embudos y retención, qué planes tiene hoy y cómo empezar.
¿Qué es Amplitude?
Es una herramienta de analítica de producto. Tu equipo de desarrollo instala un SDK, define qué acciones quiere registrar (por ejemplo “botón de pago pulsado” o “cuenta creada”) y Amplitude guarda cada evento con su usuario, fecha y propiedades. Después, desde su interfaz, puedes construir gráficos sin programar.
La diferencia con una herramienta de grabación de sesiones es el enfoque. Amplitude agrega: te muestra porcentajes y tendencias de miles de usuarios. Un mapa de calor o una grabación te muestra a una persona concreta.
¿Qué planes tiene hoy?
Según la página oficial de precios de Amplitude (noviembre de 2026), hay cuatro planes: Free, Plus, Growth y Enterprise.
- Free: gratis y sin tarjeta, con hasta 2 millones de eventos al mes. La tabla de la página indica también límites como 10 gráficos guardados por organización, un año de acceso a los datos, 10.000 reproducciones de sesión al mes y sin soporte ni SLA.
- Plus: empieza en $0 con los primeros 2 millones de eventos al mes gratis y llega hasta 70 millones de eventos y 700.000 usuarios activos mensuales (MTU). Suma a Free eventos personalizados y fórmulas, cohortes de comportamiento, alertas, mapas de calor y dos años de datos.
- Growth y Enterprise: precio personalizado, basado en volumen de eventos, con contacto con ventas. Growth añade exploración avanzada de comportamiento y SSO; Enterprise suma controles de acceso a datos y gestión avanzada de usuarios.
Los límites y planes cambian con frecuencia, así que antes de decidir conviene leer la página oficial vigente, no un comparador de terceros. Para estimar tu volumen, pregúntale a desarrollo cuántos eventos registra el producto por mes; esa cifra te dice en qué tramo estás, mucho mejor que cualquier promedio del sector.
¿Qué puede hacer un diseñador con ella?
Dos gráficos cubren la mayoría de las preguntas de diseño:
- Embudo (funnel). Mide cómo los usuarios recorren una secuencia de eventos definida y dónde abandonan. Un usuario cuenta como convertido cuando dispara los eventos en el orden que tú indicas. Puedes elegir entre “este orden” (admite otros eventos entre un paso y otro), “cualquier orden” y “orden exacto” (sin eventos intermedios). Es la vista ideal para un checkout o un onboarding. Para entender bien este tipo de análisis, lee análisis de embudos.
- Retención. Mide con qué frecuencia vuelven los usuarios después de un evento inicial. Compara la fecha de ese evento inicial con la del evento de retorno y muestra cada evento de retorno como un segmento aparte en el gráfico. Sirve para saber si una mejora de diseño hace que la gente vuelva o solo que la primera visita sea más bonita. Más detalle en análisis de cohortes.
Además, puedes comparar segmentos (por ejemplo, usuarios de móvil frente a escritorio) y guardar gráficos para seguirlos en el tiempo.
¿Por qué le importa a un diseñador?
Porque te permite comprobar si tu diseño cambió algo. Sin datos, la conversación sobre un rediseño termina en gustos. Con un embudo antes y después, la conversación cambia a qué paso perdió a la gente y si ese paso mejoró.
Por ejemplo, si rediseñas el registro, Amplitude puede mostrarte si el porcentaje de personas que llegan a “cuenta creada” subió, y cuántas de ellas vuelven a la semana siguiente. Eso son dos preguntas distintas, y cada una tiene su gráfico.
Ejemplo
Ejemplo ilustrativo: una app de reservas tiene un embudo de cuatro pasos: “búsqueda”, “selección de horario”, “datos del cliente” y “reserva confirmada”. En el embudo, el 42% de quienes llegan a datos del cliente no confirman. El equipo sospechaba del precio, pero el gráfico muestra que el abandono se concentra en el paso de datos, sobre todo en móvil. La hipótesis cambia: el formulario pide demasiados campos en pantalla pequeña. Ahora el diseñador tiene un dato concreto para proponer una prueba de revelación progresiva en el formulario y medir el resultado con el mismo embudo.
¿Cuándo NO conviene usar Amplitude?
- Para saber por qué ocurre algo. Te dice que la gente abandona en un paso, no el motivo. Para eso necesitas entrevistas de usuario o pruebas de usabilidad.
- Si no hay eventos bien definidos. Un embudo sobre eventos mal nombrados da números que nadie entiende. Antes de abrir un gráfico, alguien del equipo tiene que definir el plan de eventos.
- Si tu volumen es muy bajo. Con pocos usuarios, un cambio de dos puntos porcentuales no significa nada. En ese caso, observa sesiones o habla con personas.
- Para tomar decisiones de privacidad sin revisión. Los eventos pueden contener datos personales. Revisa con quien corresponda qué se registra.
Errores comunes
- Mirar el promedio general y no segmentar.
- Comparar periodos con estacionalidad distinta sin aclararlo.
- Crear embudos con eventos que no reflejan lo que el usuario hizo.
- Confiar en una cifra de un comparador de precios sin verificarla.
- Tomar un gráfico como respuesta a una pregunta que no hizo.
Cómo empezar mañana
Pide acceso de lectura al proyecto de Amplitude de tu producto. Busca el evento que marca el inicio de un flujo que diseñaste y el que marca el final. Construye un embudo de dos o tres pasos y mira el abandono por dispositivo. Anota la cifra antes de tocar nada. Después de tu próximo cambio, repite el mismo gráfico con el mismo periodo de comparación. Si no encuentras los eventos, ese es el primer diálogo que tienes que tener con desarrollo.