Lyssna

¿Qué es Lyssna?

Lyssna es una plataforma de recolección de feedback para diseñadores. Pega un link a un prototipo, diseño o encuesta. Comparte el link. Recopila feedback de usuario. Eso es todo.

A diferencia de UserTesting o Respondent (que graban sesiones completas), Lyssna es ligera. Los usuarios responden preguntas que haces. Feedback rápido. Costo menor. Turnaround más rápido.

Una frase contundente: Lyssna es la forma más rápida de recopilar feedback del usuario en diseños—comparte un link, obtén respuestas en horas.

Por Qué los Diseñadores Usan Lyssna

• Ligera — Ninguna complejidad de setup. Ninguna curva de aprendizaje. Crea un estudio en 5 minutos.
• Turnaround Rápido — Comparte link el lunes, obtén resultados el martes.
• Asequible — Cuesta menos que UserTesting. Paga por respuesta. No pagues por slots de investigación sin usar.
• Preguntas Enfocadas — Haz preguntas específicas. Obtén respuestas específicas. No grabaciones de sesión completa.
• Remota por Defecto — Recluta globalmente o usa tus propios usuarios. Sin necesidad de manejar logística de participantes.

Usos Comunes para Diseñadores

1. Validación de Diseño — Muestra dos diseños. Pregunta cuál es más claro, cuál prefieren, por qué.
2. Prueba de Usabilidad Ligera — “Completa esta tarea. ¿Pudiste encontrar el botón de checkout?”
3. Prueba de Copia — “¿Qué titular encuentras más convincente?”
4. Feedback de Característica — “¿Cuán importante es esta característica para ti?” (clasificado 1-5).
5. Prueba de Preferencia — “¿Prefieres este color o este color?” Comparaciones visuales.
6. Feedback Abierto — “¿Cuál es tu primera impresión?” Respuestas cualitativas.

Cómo Usar Lyssna

1. Crea Estudio — Regístrate. Haz clic en “Create Study.”
2. Añade Prototipo/Diseño — Pega link a prototipo de Figma, InVision o cualquier URL.
3. Escribe Preguntas — Haz 3-5 preguntas enfocadas. Opción múltiple, escala de clasificación, abierto.
4. Establece Cantidad de Participantes — ¿Cuántas respuestas quieres? El panel de Lyssna responderá.
5. Publica — Hazlo público.
6. Recopila Respuestas — Las respuestas llegan conforme se completan.
7. Analiza — Lee respuestas. Ve datos cuantitativos (clasificaciones, porcentajes). Ve feedback cualitativo (citas).

Tipos de Pregunta en Lyssna

• Opción Múltiple — “¿Qué diseño prefieres?” Los participantes hacen clic en una opción.
• Escala de Clasificación — “¿Cuán claro es este botón?” Escala 1-5.
• Ordenamiento por Rango — “Clasifica estas características por importancia.” Ordenamiento drag and drop.
• Abierto — “¿Cuál es tu primera impresión?” Respuestas de texto cualitativo.
• Selección Múltiple — “¿Cuál de estos te atrae?” Marca múltiples casillas.
• Hotspot — Haz clic en una captura para identificar áreas. Heatmaps de clics.

Lyssna vs UserTesting vs Respondent

Usa Lyssna para feedback rápido. Usa UserTesting para investigación de usuario profunda. Ambos tienen su lugar.

Consejos de Mentor

• Primer consejo: Lyssna es para validación, no descubrimiento. Si necesitas explorar “¿por qué los usuarios luchan con checkout?” eso es investigación. Lyssna es “Tengo un prototipo, ¿funciona?”
• Escribe preguntas cuidadosamente. Las preguntas tendenciosas ("¿No crees que este botón es claro?") obtienen respuestas sí. Pregunta neutralmente ("¿Es este botón claro?").
• Obtén 10-15 respuestas mínimo. Una sola respuesta es anecdótica. 10-15 muestra patrones.
• Combina con feedback cualitativo. Cuantitativo (5 personas eligieron opción A) más cualitativo (“porque fue más rápido”) es más fuerte que cualquiera solo.

Recursos y Herramientas

• Libros: “Asking Questions That Matter” para diseño de encuesta
• Herramientas: Lyssna mismo, Figma para prototipos, hoja de cálculo para análisis
• Artículos: Guías de Lyssna, mejores prácticas de recolección de feedback en UX Collective