# Lyssna

> Una herramienta ligera de recolección de feedback que recopila respuestas de usuarios a través de links simples—sin instalaciones requeridas.

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> [!info] Definición Rápida
> Una herramienta ligera de recolección de feedback que recopila respuestas de usuarios a través de links simples—sin instalaciones requeridas.


## ¿Qué es Lyssna?

Lyssna es una plataforma de recolección de feedback para diseñadores. Pega un link a un prototipo, diseño o encuesta. Comparte el link. Recopila feedback de usuario. Eso es todo.

A diferencia de UserTesting o Respondent (que graban sesiones completas), Lyssna es ligera. Los usuarios responden preguntas que haces. Feedback rápido. Costo menor. Turnaround más rápido.

**Una frase contundente:** Lyssna es la forma más rápida de recopilar feedback del usuario en diseños—comparte un link, obtén respuestas en horas.

## Por Qué los Diseñadores Usan Lyssna

- **Ligera** — Ninguna complejidad de setup. Ninguna curva de aprendizaje. Crea un estudio en 5 minutos.
- **Turnaround Rápido** — Comparte link el lunes, obtén resultados el martes.
- **Asequible** — Cuesta menos que UserTesting. Paga por respuesta. No pagues por slots de investigación sin usar.
- **Preguntas Enfocadas** — Haz preguntas específicas. Obtén respuestas específicas. No grabaciones de sesión completa.
- **Remota por Defecto** — Recluta globalmente o usa tus propios usuarios. Sin necesidad de manejar logística de participantes.

## Usos Comunes para Diseñadores

1. **Validación de Diseño** — Muestra dos diseños. Pregunta cuál es más claro, cuál prefieren, por qué.
2. **Prueba de Usabilidad Ligera** — "Completa esta tarea. ¿Pudiste encontrar el botón de checkout?"
3. **Prueba de Copia** — "¿Qué titular encuentras más convincente?"
4. **Feedback de Característica** — "¿Cuán importante es esta característica para ti?" (clasificado 1-5).
5. **Prueba de Preferencia** — "¿Prefieres este color o este color?" Comparaciones visuales.
6. **Feedback Abierto** — "¿Cuál es tu primera impresión?" Respuestas cualitativas.

## Cómo Usar Lyssna

1. **Crea Estudio** — Regístrate. Haz clic en "Create Study."
2. **Añade Prototipo/Diseño** — Pega link a prototipo de Figma, InVision o cualquier URL.
3. **Escribe Preguntas** — Haz 3-5 preguntas enfocadas. Opción múltiple, escala de clasificación, abierto.
4. **Establece Cantidad de Participantes** — ¿Cuántas respuestas quieres? El panel de Lyssna responderá.
5. **Publica** — Hazlo público.
6. **Recopila Respuestas** — Las respuestas llegan conforme se completan.
7. **Analiza** — Lee respuestas. Ve datos cuantitativos (clasificaciones, porcentajes). Ve feedback cualitativo (citas).

## Tipos de Pregunta en Lyssna

- **Opción Múltiple** — "¿Qué diseño prefieres?" Los participantes hacen clic en una opción.
- **Escala de Clasificación** — "¿Cuán claro es este botón?" Escala 1-5.
- **Ordenamiento por Rango** — "Clasifica estas características por importancia." Ordenamiento drag and drop.
- **Abierto** — "¿Cuál es tu primera impresión?" Respuestas de texto cualitativo.
- **Selección Múltiple** — "¿Cuál de estos te atrae?" Marca múltiples casillas.
- **Hotspot** — Haz clic en una captura para identificar áreas. Heatmaps de clics.

## Lyssna vs UserTesting vs Respondent

| **Lyssna** | **UserTesting** | **Respondent** |
| --- | --- | --- |
| Feedback ligero | Grabación de sesión completa | Grabación de sesión completa |
| Responde preguntas | Protocolo think-aloud | Moderado o no moderado |
| Turnaround de horas | Turnaround de días | Turnaround de días |
| Costo menor | Costo mayor | Costo mayor |
| Menos profundidad | Más profundidad | Más profundidad |

Usa Lyssna para feedback rápido. Usa UserTesting para investigación de usuario profunda. Ambos tienen su lugar.

## Consejos de Mentor

- **Primer consejo: Lyssna es para validación, no descubrimiento.** Si necesitas explorar "¿por qué los usuarios luchan con checkout?" eso es investigación. Lyssna es "Tengo un prototipo, ¿funciona?"
- **Escribe preguntas cuidadosamente.** Las preguntas tendenciosas ("¿No crees que este botón es claro?") obtienen respuestas sí. Pregunta neutralmente ("¿Es este botón claro?").
- **Obtén 10-15 respuestas mínimo.** Una sola respuesta es anecdótica. 10-15 muestra patrones.
- **Combina con feedback cualitativo.** Cuantitativo (5 personas eligieron opción A) más cualitativo ("porque fue más rápido") es más fuerte que cualquiera solo.

## Recursos y Herramientas

- **Libros:** "Asking Questions That Matter" para diseño de encuesta
- **Herramientas:** Lyssna mismo, [[Figma]] para prototipos, hoja de cálculo para análisis
- **Artículos:** Guías de Lyssna, mejores prácticas de recolección de feedback en [[UX Collective]]

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Source: https://www.fernandoux.com/es/wiki/herramientas/lyssna/