Investigación
Métodos y mejores prácticas de research de usuario: pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas, contextual inquiry, y cómo convertir hallazgos en decisiones.
37 artículos
¿Cuántos usuarios necesito? Tamaño de muestra en UX
El tamaño de muestra en UX depende del método: cinco participantes bastan para hallar problemas de usabilidad, pero no para medir tasas. Cómo decidir.
A/B Testing para Diseñadores UX
Ejecutar experimentos controlados para validar cambios de diseño—la diferencia entre impulsado por datos y adivinación.
Análisis Competitivo
Descubre cómo realizar un Análisis Competitivo en UX para entender el mercado, identificar oportunidades y tomar decisiones de diseño estratégicas e informadas.
Análisis de cohortes: retención explicada para diseñadores
El análisis de cohortes agrupa a las personas por fecha de alta y sigue su retención. Cómo leer la tabla, qué dice la forma de la curva y qué errores engañan.
Análisis de embudos para diseñadores: dónde se pierde la gente y cómo leerlo
Un análisis de embudos mide qué porcentaje de usuarios completa una secuencia de pasos y dónde abandona. Cómo definir pasos, ventana de conversión y lecturas.
Concept testing: validar una idea antes de construirla
Concept testing evalúa si una idea de producto resuena con los usuarios antes de diseñarla o programarla. Qué mostrar, qué preguntar y qué errores evitar.
Desk research: investigar sin hablar con usuarios, paso a paso
Desk research es investigar con información que ya existe: estudios, datos internos y fuentes externas. Aprende cuándo usarla, qué revisar y sus límites.
Diseño participativo y co-diseño: cuándo los usuarios deciden contigo
Qué son el diseño participativo y el co-diseño, sus orígenes escandinavos, cómo organizar sesiones conjuntas y cuándo la participación es solo simbólica.
Encuestas de Usuario
Aprende a diseñar y utilizar Encuestas de Usuario, una poderosa herramienta de investigación UX para recopilar datos cuantitativos a escala y validar tus hipótesis.
Entrevistas a stakeholders: alinear objetivos antes de investigar
Cómo hacer entrevistas a stakeholders internos: qué preguntar, cuándo hacerlas, cómo analizar las respuestas y qué errores evitar en la sala de decisiones.
Entrevistas de Usuario
Aprende a realizar Entrevistas de Usuario, una técnica de investigación UX fundamental para entender a tus usuarios, generar empatía y diseñar mejores productos.
Estudios de Diario
Pedir a usuarios que documenten su comportamiento durante días o semanas—captura patrones que nunca verás en un estudio de una sesión.
Etnografía en UX: observar al usuario en su entorno real
Qué es la etnografía en UX, en qué se diferencia de la contextual inquiry y las entrevistas, cuándo justifica su coste y qué sesgos aparecen al observar.
Eye Tracking
Usar tecnología de eye-tracking para medir dónde miran los usuarios y por cuánto tiempo—revelando patrones de atención visual invisibles.
First-click testing: el primer clic predice el éxito
El first-click testing mide dónde hace clic primero una persona ante una tarea. Cómo se prepara, qué se mide, cuántas personas necesita y cuándo no sirve.
Focus groups en UX: por qué casi nunca son la respuesta
Qué son los focus groups, por qué no sirven para evaluar la usabilidad, qué sesgos de grupo distorsionan sus respuestas y cuándo sí conviene usarlos.
Indagación Contextual
Observar usuarios en su ambiente natural mientras trabajan—revela contexto que las entrevistas y encuestas nunca capturan.
Investigación estratégica: research que define el roadmap
La investigación estratégica decide qué problemas vale la pena resolver; la táctica, si lo que construimos funciona. Cómo equilibrarlas y llevarlas al roadmap.
Investigación generativa vs. evaluativa: cuándo explorar y cuándo validar
La generativa descubre qué problema vale la pena resolver; la evaluativa comprueba si una solución funciona. Diferencias, métodos y cuándo usar cada una.
Investigación Remota con Usuarios
Conducir investigación de usuario sin restricciones de viaje o ubicación—rápido, escalable y accesible a participantes globales.
Jobs to Be Done
Entender qué intentan lograr los usuarios (no qué característica quieren) revela oportunidades de diseño que otros pierden.
Mapas de calor y grabaciones de sesión: qué muestran y qué no
Los mapas de calor agregan clics y scroll; las grabaciones muestran visitas individuales. Qué dicen, cómo leerlos sin engañarte y cómo proteger datos.
Métricas de usabilidad: tasa de éxito, tiempo y errores explicados
Las métricas de usabilidad miden si la gente completa una tarea, cuánto le cuesta y en qué se equivoca. Cómo calcularlas, leer el SUS y elegir la muestra.
NPS, CSAT y CES: qué mide cada una y cuándo usarla
NPS mide lealtad, CSAT la satisfacción con una interacción y CES el esfuerzo. Cómo se calcula cada una, cuándo usarla y por qué no se pueden convertir entre sí.
Pruebas de guerrilla: research rápido y barato en la calle
Las pruebas de guerrilla son sesiones cortas con gente en un espacio público para obtener feedback rápido. Cómo prepararlas y por qué no reemplazan la formal.
Pruebas de Usabilidad
Descubre qué son las Pruebas de Usabilidad y cómo esta técnica de investigación UX te ayuda a encontrar y solucionar problemas en tu diseño observando a usuarios reales.
Pruebas de usabilidad en móvil: cómo hacerlas sin perder datos
Las pruebas de usabilidad en móvil evalúan una app en el dispositivo real del usuario. Cómo reclutar, preparar la sesión, grabar y elegir herramientas.
Reclutar Participantes de Investigación
Encontrar y reclutar los usuarios correctos para investigación—la base de resultados de investigación válidos y accionables.
Repositorio de investigación: que los hallazgos no se pierdan
Qué guardar en un repositorio de investigación, cómo etiquetarlo y buscarlo, quién lo mantiene y por qué la mayoría de los repositorios acaban abandonados.
ResearchOps: escalar la investigación sin perder calidad
Qué es ResearchOps y sus áreas (participantes, gobernanza, conocimiento, herramientas, competencias), cómo empezar sin resolverlo todo y cuándo no hace falta.
Sesgos en la investigación de usuarios: cómo se cuelan y cómo frenarlos
Los sesgos distorsionan lo que dicen los usuarios y lo que el equipo concluye. Conoce los más comunes, cómo detectarlos y qué medidas prácticas los reducen.
Síntesis de investigación: de notas a insights accionables
La síntesis convierte notas de entrevistas y pruebas en temas e insights. Aprende el proceso paso a paso, cómo nombrar los temas y cómo evitar los sesgos.
SUS (System Usability Scale): cómo aplicarla y leerla
La System Usability Scale es un cuestionario de diez ítems que mide la usabilidad percibida de 0 a 100. Cómo se calcula, qué significa el 68 y sus límites.
Test de 5 segundos: qué mide la primera impresión de un diseño
El test de 5 segundos muestra una pantalla unos segundos y pregunta qué entendió la persona. Cómo hacerlo paso a paso y qué no puede decirte sobre usabilidad.
Test de preferencia: cuándo sirve y cuándo engaña
El test de preferencia muestra dos o más diseños y pregunta cuál prefieren. Cuándo sirve, qué sesgos introduce y por qué no predice si la gente lo usará.
Tests moderados vs. no moderados: cuándo sentarte con el usuario
En un test moderado un facilitador acompaña y puede preguntar; en uno no moderado el usuario va solo. Diferencias, riesgos y cuándo elegir cada uno según NN/g.
Triangulación: combinar métodos para confiar en un hallazgo
La triangulación combina métodos para responder una misma pregunta. Sus tipos, cómo mezclar datos cualitativos y cuantitativos y cuándo no usarla.