Semisenior on Fernando Ruiz

Actividades de Investigación de Usuarios

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Las actividades de investigación de usuarios (UX Research) son el conjunto de métodos y técnicas que se utilizan para comprender a los usuarios, sus comportamientos, necesidades y motivaciones. Es el proceso sistemático de recopilar y analizar datos para informar el proceso de diseño y la toma de decisiones.

¿Qué son las Actividades de Investigación?

Imagina que eres un detective a punto de resolver un gran caso. No sales a la calle a interrogar gente al azar. Primero, defines el misterio ("¿Quién robó las galletas?"). Luego, identificas a tus testigos clave (participantes), preparas tu lista de preguntas (guion), decides cómo analizarás las pistas (síntesis) y finalmente presentas tus conclusiones. Un plan de investigación de UX es exactamente eso: el plan de un detective para resolver un misterio sobre los usuarios.

Actividades de Investigación de Usuarios

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¿Qué son las Actividades de Investigación?

Affinity Mapping

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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El Affinity Mapping (o Mapeo de Afinidad) es un método utilizado para organizar una gran cantidad de datos (ideas de un brainstorming, observaciones de entrevistas, etc.) agrupándolos en temas o categorías basadas en su relación o “afinidad”. Es una forma colaborativa de encontrar patrones en datos cualitativos desordenados.

¿Qué es el Affinity Mapping?

Imagina que acabas de hacer la compra de todo el mes y vacías todas las bolsas en el suelo de la cocina. Tienes un caos de productos. Para guardarlos, empiezas a crear grupos: las verduras juntas, los productos de limpieza en otro montón, las latas en otro. No tenías categorías predefinidas, simplemente agrupas las cosas que “van juntas”.

Affinity Mapping

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es el Affinity Mapping?

Análisis Competitivo

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Un análisis competitivo es un proceso estratégico de investigación que consiste en identificar a tus competidores y evaluar sus productos, estrategias, fortalezas y debilidades. En UX, esto se enfoca en entender cómo otros resuelven problemas similares para el mismo público objetivo.

¿Qué es un Análisis Competitivo?

Imagina que quieres abrir una nueva cafetería en tu barrio. Lo primero que harías sería visitar todas las otras cafeterías de la zona. Probarías su café, mirarías sus precios, observarías el ambiente, verías qué tipo de clientes tienen y escucharías de qué se quejan o qué les encanta. No lo haces para copiarles exactamente, sino para entender el panorama: qué funciona, qué no, y dónde podría haber un hueco para que tu cafetería ofrezca algo único y mejor.

Análisis Competitivo

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es un Análisis Competitivo?

Arquitectura de la Información

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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La Arquitectura de la Información (AI) es la práctica de decidir cómo organizar, estructurar y etiquetar el contenido de un producto digital (como un sitio web o una aplicación) de una manera que sea comprensible y permita a los usuarios encontrar la información y completar tareas de forma eficiente.

¿Qué es la Arquitectura de la Información?

Imagina que entras en un supermercado. Sabes que los productos están organizados de alguna manera: las frutas y verduras están juntas, los lácteos en otra sección, los productos de limpieza en otra. Hay pasillos con etiquetas claras que te ayudan a navegar. Sin esa organización, encontrar la leche sería una pesadilla.

Arquitectura de la Información

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es la Arquitectura de la Información?

Card Sorting

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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El Card Sorting es una técnica de investigación de usuarios (UX) que ayuda a descubrir cómo las personas entienden y agrupan la información. En una sesión de Card Sorting, se les pide a los participantes que organicen una serie de tarjetas, cada una con un concepto o tema, en grupos que tengan sentido para ellos, y que luego etiqueten esos grupos.

¿Qué es el Card Sorting?

Imagina que le das a un amigo una baraja de 50 cartas, cada una con el nombre de un animal. Le pides que las ordene en montones que tengan sentido para él. Una persona podría crear grupos como “Mascotas”, “Animales de la Selva” y “Animales Marinos”. Otra podría crear grupos como “Mamíferos”, “Reptiles” y “Aves”. Ninguna de las dos es incorrecta; simplemente reflejan diferentes modelos mentales.

Card Sorting

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es el Card Sorting?

Crazy 8's

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Crazy 8’s es un ejercicio de ideación rápida, fundamental en los [[Design Sprints]], en el que cada participante esboza ocho ideas diferentes para resolver un problema de diseño en ocho minutos. El objetivo es forzar el pensamiento creativo yendo más allá de la primera idea (que suele ser la más obvia).

¿Qué es Crazy 8’s?

Imagina que estás en un concurso donde tienes que generar tantas ideas como puedas en un tiempo muy limitado. La presión te obliga a no pensar demasiado, a no juzgar tus propias ideas y a plasmar lo primero que se te viene a la mente. Crazy 8’s es exactamente eso: un sprint de ideación.

Crazy 8's

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es Crazy 8’s?

Customer Journey Maps

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Un Customer Journey Map (CJM) es una visualización de la historia completa de la interacción de un usuario con un producto o servicio a lo largo del tiempo y a través de diferentes canales. Narra la experiencia desde la perspectiva del usuario, destacando sus acciones, pensamientos, sentimientos y puntos de dolor en cada etapa.

¿Qué son los Customer Journey Maps?

Si las Personas es una foto de tu usuario, un Customer Journey Map es una película sobre él. No se enfoca en un solo momento, sino que mapea toda la experiencia de un usuario mientras intenta alcanzar un objetivo, desde que se da cuenta de que tiene una necesidad hasta que la resuelve y más allá.

Customer Journey Maps

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué son los Customer Journey Maps?

Datos Cuantitativos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Los datos cuantitativos en UX son información numérica que mide el comportamiento y las actitudes de los usuarios. Se centran en el “cuánto”, “cuántos” o “con qué frecuencia”, y se utilizan para analizar patrones a gran escala, validar hipótesis y medir el impacto del diseño.

¿Qué son los Datos Cuantitativos?

Imagina que eres el dueño de una tienda. Los datos cuantitativos son tu informe de ventas: te dicen cuántos clientes entraron, cuántos compraron algo, y cuál fue el producto más vendido. Te dan los números, el “qué”.

Datos Cuantitativos

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¿Qué son los Datos Cuantitativos?

Decisiones de Diseño Basadas en Datos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Tomar decisiones de diseño basadas en datos (Data-Driven Design) es un enfoque que utiliza evidencia y datos concretos, tanto cualitativos como cuantitativos, para informar y justificar las elecciones de diseño, en lugar de basarse únicamente en la intuición, las opiniones personales o las tendencias estéticas.

¿Qué es el Diseño Basado en Datos?

Imagina a un doctor. Un buen doctor no te receta un tratamiento basándose en “un presentimiento” o en “lo que le funcionó a otro paciente”. Un buen doctor combina diferentes tipos de datos: escucha tus síntomas (datos cualitativos), pide análisis de sangre (datos cuantitativos) y revisa tu historial médico para hacer un diagnóstico informado.

Decisiones de Diseño Basadas en Datos

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¿Qué es el Diseño Basado en Datos?

Design Critiques

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Una Design Critique (o Crítica de Diseño) es una sesión de equipo estructurada donde los diseñadores presentan su trabajo en progreso para recibir feedback constructivo de sus compañeros. El objetivo es mejorar el diseño, no juzgar al diseñador.

¿Qué es una Design Critique?

Imagina que eres un chef que está creando un nuevo plato. Antes de ponerlo en el menú, lo presentas a otros chefs de confianza. Ellos lo prueban y te dan su opinión experta: “La acidez del limón está perfecta, pero quizás necesita un toque más de sal para realzar los sabores. ¿Has probado a sellar el pescado un minuto menos?”. No te dicen “no me gusta tu plato”, sino que te dan feedback específico y profesional para que lo mejores.

Design Critiques

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es una Design Critique?

Entrevistas de Usuario

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Una entrevista de usuario es una técnica de investigación cualitativa en la que un investigador hace preguntas a un usuario (o usuario potencial) para obtener una comprensión profunda de sus comportamientos, necesidades, motivaciones y puntos de dolor en relación con un problema o producto específico.

¿Qué son las Entrevistas de Usuario?

Imagina que eres un periodista preparando un documental. No le envías un cuestionario al protagonista; te sientas con él y tienes una conversación profunda. Haces preguntas abiertas para que te cuente su historia, con sus propias palabras. Quieres entender sus experiencias, sus emociones y lo que le motiva.

Entrevistas de Usuario

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué son las Entrevistas de Usuario?

Gestionar Proyectos de Diseño

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Gestionar un proyecto de diseño implica planificar, ejecutar y supervisar todas las tareas y recursos relacionados con el diseño de un producto o funcionalidad, desde la investigación inicial hasta la entrega final a desarrollo (handoff), asegurando que se cumplan los objetivos, el cronograma y el presupuesto.

¿Qué es la Gestión de Proyectos de Diseño?

Imagina que eres el director de una película. No solo te preocupas de que la fotografía sea bonita o de que los actores lo hagan bien. Eres responsable de todo: desde el guion inicial (la estrategia), la planificación del rodaje (el plan de proyecto), la gestión del equipo y el presupuesto, hasta la postproducción y el estreno. Te aseguras de que todas las piezas se muevan de forma coordinada para crear la película a tiempo y dentro del presupuesto.

Gestionar Proyectos de Diseño

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es la Gestión de Proyectos de Diseño?

Google Analytics

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Google Analytics (GA) is a free web analytics platform from Google that tracks and reports on website traffic. For UX designers, it is a fundamental source of [[Quantitative Data]] for understanding at scale how users find and interact with a digital product.

What Is Google Analytics?

Imagine you are the manager of a large shopping mall. Google Analytics is the security cameras and motion sensors. They don’t tell you if people liked a store, but they give you crucial data: how many people entered the mall, through which door, which aisles they walked through, which stores they spent the most time in, and at what point they turned around and left.

Google Analytics

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Google Analytics (GA) es una plataforma de analítica web gratuita de Google que rastrea e informa sobre el tráfico de un sitio web. Para los diseñadores de UX, es una fuente fundamental de [[Datos cuantitativos]] para entender a gran escala cómo los usuarios encuentran e interactúan con un producto digital.

¿Qué es Google Analytics?

Imagina que eres el gerente de un gran centro comercial. Google Analytics son las cámaras de seguridad y los sensores de movimiento. No te dicen si a la gente le gustó una tienda, pero te dan datos cruciales: cuántas personas entraron al centro comercial, por qué puerta lo hicieron, qué pasillos recorrieron, en qué tiendas pasaron más tiempo y en qué punto del recorrido se dieron la vuelta y se fueron.

Google Analytics

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es Google Analytics?

Maze

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Maze is a “rapid testing” platform that integrates directly with design tools like Figma, Adobe XD, and Sketch. It allows designers to quickly test their prototypes, collect feedback, and obtain quantitative usability metrics in an unmoderated fashion.

What Is Maze?

Imagine you have designed an interactive [[Prototypes|prototype]] in Figma. You want to know if people understand it, but you don’t have time to organize 5 moderated [[Usability Testing]] sessions. With Maze, you can send a link to your prototype to hundreds of people and, within hours, get an automatic report with metrics like success rate, the paths users took, and click heatmaps.

Maze

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

info Definición Rápida

Maze es una plataforma de “rapid testing” que se integra directamente con herramientas de diseño como Figma, Adobe XD y Sketch. Permite a los diseñadores probar sus prototipos rápidamente, recopilar feedback y obtener métricas cuantitativas de usabilidad de forma no moderada.

¿Qué es Maze?

Imagina que has diseñado un [[Prototipos|prototipo]] interactivo en Figma. Quieres saber si la gente lo entiende, pero no tienes tiempo para organizar 5 sesiones de [[Pruebas de Usabilidad]] moderadas. Con Maze, puedes enviar un enlace a tu prototipo a cientos de personas y, en cuestión de horas, obtener un informe automático con métricas como la tasa de éxito, los caminos que tomaron los usuarios y mapas de calor de clics.

Maze

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es Maze?

Mixpanel

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Mixpanel is an advanced product analytics platform that focuses on event tracking to understand user behavior over time. Unlike [[Google Analytics]], which is page-centric, Mixpanel is user-centric and action-centric (events), tracking what users do within an application.

What Is Mixpanel?

Imagine your product is a video game. [[Google Analytics]] would tell you how many players have entered each room of the castle. Mixpanel, on the other hand, would tell you how many times player “Link” has used the sword, how many have opened the treasure chest, and how many of those who got the sword are still playing a week later.

Mixpanel

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Mixpanel es una plataforma de analítica de producto avanzada que se centra en el seguimiento de eventos para entender el comportamiento del usuario a lo largo del tiempo. A diferencia de [[Google Analytics]] que está centrado en la página, Mixpanel está centrado en el usuario y en las acciones (eventos) que este realiza dentro de una aplicación.

¿Qué es Mixpanel?

Imagina que tu producto es un videojuego. [[Google Analytics]] te diría cuántos jugadores han entrado en cada sala del castillo. Mixpanel, en cambio, te diría cuántas veces el jugador “Link” ha usado la espada, cuántos han abierto el cofre del tesoro, y cuántos de los que consiguieron la espada siguen jugando una semana después.

Mixpanel

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es Mixpanel?

Preparación de Workshops

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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La preparación de un workshop es el proceso de diseñar y planificar una sesión de trabajo colaborativa, con un objetivo claro, una agenda estructurada y una serie de actividades dinámicas, para lograr un resultado específico en un tiempo limitado.

¿Qué es la Preparación de Workshops?

Imagina que eres el anfitrión de una cena importante. No esperas a que lleguen los invitados para decidir qué vas a cocinar. Semanas antes, planificas el menú (el objetivo y las actividades), haces la lista de la compra (los materiales), preparas algunos ingredientes con antelación (la preparación previa) y organizas la mesa (el entorno). El éxito de la cena depende en un 90% de esta preparación.

Preparación de Workshops

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es la Preparación de Workshops?

Prototipos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Un prototipo es una simulación interactiva de un producto final que se utiliza para probar y validar conceptos de diseño antes de su desarrollo. A diferencia de los mockups (que son estáticos), los prototipos son “clicables” y permiten a los usuarios experimentar el flujo de una aplicación.

¿Qué son los Prototipos?

Si un mockup es la maqueta a color de una casa, un prototipo es una visita guiada virtual por esa maqueta. Permite abrir puertas, encender luces y moverse entre habitaciones para entender cómo se siente vivir en ella.

Prototipos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué son los Prototipos?

Pruebas de Usabilidad

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Una prueba de usabilidad es una técnica de investigación fundamental en UX donde se observa a usuarios reales utilizando un producto (o un prototipo) para identificar problemas de usabilidad, recopilar datos cualitativos y cuantitativos, y determinar la satisfacción general del participante con el producto.

¿Qué son las Pruebas de Usabilidad?

Imagina que has diseñado un nuevo abrelatas. Crees que es revolucionario. En lugar de simplemente admirarlo, se lo das a 5 personas diferentes y les pides que abran una lata mientras tú observas en silencio. Ves que tres de ellas no entienden cómo agarrarlo, que una se corta el dedo y que la quinta tarda dos minutos en abrir la lata. No estás juzgando si las personas son “torpes”; estás evaluando si tu abrelatas es fácil y seguro de usar.

Pruebas de Usabilidad

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué son las Pruebas de Usabilidad?

Service Blueprints

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Un Service Blueprint (o Blueprint de Servicio) es un diagrama que visualiza las relaciones entre diferentes componentes de un servicio (personas, procesos y objetos) en las diferentes etapas de la interacción del cliente. Es como un [[Customer Journey Maps|Customer Journey Map]] con superpoderes, ya que no solo muestra lo que ve el cliente, sino también todo lo que sucede “detrás del telón” para que esa experiencia sea posible.

¿Qué son los Service Blueprints?

Imagina que un [[Customer Journey Maps|Customer Journey Map]] es la vista que tiene un comensal en un restaurante: ve el menú, habla con el camarero, recibe su comida. Un Service Blueprint es el plano completo del restaurante: muestra al comensal, al camarero, pero también a los cocineros en la cocina, el sistema de pedidos, los proveedores que traen los ingredientes y los procesos de limpieza.

Service Blueprints

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué son los Service Blueprints?

Sistema de Diseño

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Un Sistema de Diseño es una colección de componentes de UI reutilizables, guiada por estándares claros (principios, guías de estilo), que permite a los equipos diseñar y construir productos digitales de manera coherente y eficiente.

¿Qué es un Sistema de Diseño?

Imagina que estás construyendo con LEGO. No tienes que crear cada ladrillo desde cero cada vez que construyes algo nuevo. Tienes un conjunto de ladrillos estándar (2x2, 2x4, etc.) que puedes combinar para crear cualquier cosa. Además, tienes un manual de instrucciones que te dice cómo encajan las piezas.

Sistema de Diseño

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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¿Qué es un Sistema de Diseño?

Tree Testing

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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El Tree Testing es una técnica de investigación de UX que se utiliza para evaluar la “encontrabilidad” (findability) de los temas en la Arquitectura de la Información de un sitio o aplicación. Se le pide a los usuarios que encuentren ubicaciones específicas en una versión simplificada y de solo texto de la estructura del sitio (el “árbol”), sin la influencia del diseño visual o la navegación.

Tree Testing

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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Useberry

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

info Quick Definition

Useberry is an unmoderated usability testing platform, very similar to [[Maze]]. It allows product teams to get quick feedback and quantitative data on prototypes, designs, and information architectures, integrating with tools like Figma, Sketch, and Adobe XD.

What Is Useberry?

Imagine you have created interactive floor plans of a house on your computer ([[Prototypes]]). You want to know if people can easily find the bathroom from the entrance, but you can’t invite 200 people to your studio to try it one by one. Useberry lets you send those floor plans to 200 people over the internet, ask them to “find the bathroom,” and returns a detailed report with the paths they took, where they got lost, and how long it took – all automatically.

Useberry

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

info Definición Rápida

Useberry es una plataforma de pruebas de usabilidad no moderadas, muy similar a [[Maze]]. Permite a los equipos de producto obtener feedback rápido y datos cuantitativos sobre prototipos, diseños y arquitecturas de información, integrándose con herramientas como Figma, Sketch y Adobe XD.

¿Qué es Useberry?

Imagina que has creado los planos interactivos de una casa en tu ordenador ([[Prototipos]]). Quieres saber si la gente encuentra fácilmente el baño desde la entrada, pero no puedes invitar a 200 personas a tu estudio para que lo prueben una por una. Useberry te permite enviar esos planos a 200 personas por internet, pedirles que “encuentren el baño” y te devuelve un informe detallado con los caminos que tomaron, dónde se perdieron y cuánto tardaron, todo de forma automática.

Useberry

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

info Definición Rápida

¿Qué es Useberry?

UserTesting.com

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

info Quick Definition

UserTesting.com is one of the largest and most well-known user experience research platforms. It allows companies to get video feedback from real users interacting with websites, applications, prototypes, and more. Its main value proposition is its enormous participant panel, which allows you to get feedback from very specific user profiles within hours.

What Is UserTesting.com?

Imagine you need the opinion of “mothers aged 30 to 40 who live in Mexico and have purchased car insurance online in the last 6 months.” Finding these people on your own would be a titanic task. UserTesting.com is like a giant casting agency for user research. You define the exact profile you need, and they provide participants who fit that profile, record their sessions as they perform the tasks you request, and deliver the videos for you to analyze.

UserTesting.com

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

info Definición Rápida

UserTesting.com es una de las plataformas de investigación de experiencia de usuario más grandes y conocidas. Permite a las empresas obtener feedback en video de usuarios reales interactuando con sitios web, aplicaciones, prototipos y más. Su principal propuesta de valor es su enorme panel de participantes, que permite obtener feedback de perfiles de usuario muy específicos en cuestión de horas.

¿Qué es UserTesting.com?

Imagina que necesitas la opinión de “madres de entre 30 y 40 años que vivan en México y hayan comprado un seguro de coche online en los últimos 6 meses”. Encontrar a estas personas por tu cuenta sería una tarea titánica. UserTesting.com es como una agencia de casting gigante para la investigación de usuarios. Tú defines el perfil exacto que necesitas, y ellos te proporcionan participantes que encajan en ese perfil, graban sus sesiones mientras realizan las tareas que tú les pides y te entregan los videos para que los analices.

UserTesting.com

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

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